O Dia das Mães é mais do que uma data comemorativa, é uma ocasião chave para o comércio varejista e um momento especial para expressar gratidão e amor.
Compreender as preferências de compra durante esse período pode significativamente impulsionar as vendas e fortalecer a relação com os clientes.
Este post é dedicado a explorar os produtos mais desejados pelas mães em 2024, combinando insights de mercado com estratégias eficazes para maximizar o sucesso de suas vendas.
Quais os produtos costumam ser mais vendidos no Dia das Mães?
Em 2022, o interesse dos consumidores se voltou para categorias mais pessoais, afastando-se da tradicional compra de eletrodomésticos.
Segundo uma pesquisa do Mercado Ads em parceria com a consultoria Ipsos, as categorias dos produtos mais buscados para o Dia das Mães em 2022 foram:
- Moda, roupas e calçados (51%);
- Beleza (44%);
- Celulares e acessórios (27%);
- Eletrodomésticos (24%);
- Moda esportiva (24%);
- Decoração (23%);
- Itens de supermercados (7%).
Itens como pantufas, casacos, perfumes, relógios, bolsas, óculos e tênis, além de eletrodomésticos como micro-ondas e fritadeiras elétricas, foram altamente procurados na plataforma do Mercado Livre.
Já em 2023 o Índice Cielo de Varejo Ampliado revelou que os setores de maior sucesso incluíam:
- Vestuário: Crescimento de 220,5%
- Óticas e joalherias: 136,6%
- Móveis, eletro e departamentos: 72,3%
- Livrarias e papelarias: 59,8%
- Cosméticos e higiene pessoal: 53,2%
Estes dados mostram uma diversificação nas preferências de compra, refletindo uma ampla gama de interesses das mães modernas.
O que vender
Em 2024, aposte nas categorias que continuam a ser populares como:
- Moda e acessórios;
- Beleza e perfumaria;
- Eletroportáteis
- Casa e decoração.
Lembre-se, a venda não se restringe apenas a produtos tradicionais; itens inovadores e experiências como viagens e cursos também estão em alta.
Como vender mais
Planejamento antecipado:
Iniciar o planejamento para o Dia das Mães com bastante antecedência é crucial para o sucesso das suas vendas. Marcar esta data no calendário logo no início do ano permite que você prepare campanhas promocionais, organize seu estoque e coordene a logística necessária para atender ao aumento da demanda. Uma preparação cuidadosa e estratégica garante que você não apenas atenda às expectativas dos consumidores, mas também aproveite ao máximo o potencial de vendas deste período.
Além disso, o planejamento antecipado possibilita a execução de estratégias de marketing mais complexas, como campanhas de e-mail marketing segmentadas, parcerias com influenciadores digitais e lançamentos de produtos especiais para a data. A antecedência também oferece espaço para ajustar estratégias conforme necessário, permitindo reagir a mudanças no mercado ou feedback dos clientes de forma eficaz e ágil.
Promoção multicanal:
Utilizar todos os canais de comunicação disponíveis é fundamental para maximizar o alcance das suas promoções. Além disso, explorar múltiplos marketplaces pode ser essencial para ampliar o alcance das suas promoções do Dia das Mães. Plataformas como Amazon, Mercado Livre, Americanas, entre outras, são vitrines que atraem milhões de consumidores diariamente e podem ser decisivas para aumentar as vendas nessa data especial. Ao listar seus produtos nesses marketplaces, você acessa uma base de clientes diversificada e pronta para comprar, o que maximiza suas chances de sucesso.
Além de estar presente em vários marketplaces, é importante garantir que suas campanhas promocionais sejam adaptadas e otimizadas para cada plataforma. Isso inclui o uso de palavras-chave relevantes nas descrições dos produtos, promoções específicas para usuários de cada marketplace e o uso de imagens de alta qualidade que destacam os produtos. Integrar suas estratégias de marketing entre seu site e esses canais de venda externos também é crucial para manter a consistência da mensagem e fortalecer a presença da sua marca no mercado.
Preparação para alta demanda:
Antecipar um aumento significativo na demanda durante o Dia das Mães requer uma preparação cuidadosa. Isso significa garantir que você tenha estoque suficiente para evitar desapontamentos e atrasos na entrega, o que pode prejudicar a imagem da sua marca. Além disso, é importante garantir que sua infraestrutura online, como websites e sistemas de pagamento, estejam otimizados para suportar um tráfego mais alto do que o normal.
Além do mais, é essencial ter um plano para escalar seu suporte ao cliente durante este período. Isso pode envolver o aumento temporário da equipe de suporte, treinamento específico sobre produtos populares e protocolos de atendimento rápido. Preparar sua equipe para lidar com perguntas frequentes, processar retornos e resolver problemas rapidamente pode fazer uma grande diferença na qualidade do serviço percebida pelos clientes.
Opções de pagamento flexíveis:
Oferecer diversas opções de pagamento é uma estratégia que pode facilitar as vendas, especialmente em datas comemorativas. Ter uma ampla gama de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto bancário, e opções de pagamento digitais como PayPal e Pix, atende às preferências de um público mais amplo. Além disso, considerar planos de parcelamento pode ser particularmente atrativo, permitindo que os clientes comprem presentes mais significativos com maior facilidade.
Garantir que o processo de pagamento seja o mais simples e seguro possível também é crucial. Um processo de checkout rápido e sem complicações diminui a chance de abandono do carrinho e aumenta a confiança do consumidor em sua loja. Certifique-se de que a experiência de pagamento seja transparente, destacando todas as informações necessárias e garantindo a segurança dos dados do cliente.
Experiência do cliente:
Enriquecer a experiência do cliente é vital, especialmente em datas comemorativas. Detalhes como embalagens personalizadas, cartões temáticos e até pequenos brindes podem transformar uma simples compra em uma experiência memorável. Investir em uma apresentação cuidadosa dos produtos não apenas agrada os clientes, mas também encoraja o compartilhamento nas redes sociais, aumentando a visibilidade da sua marca.
Além disso, oferecer serviços adicionais como embalagem para presente, envio expresso ou mesmo a opção de incluir uma mensagem personalizada na entrega, pode diferenciar sua empresa da concorrência. Esses pequenos toques mostram que sua marca se preocupa em proporcionar momentos especiais, o que pode fortalecer a fidelidade do cliente e promover recomendações boca a boca.
Atendimento de qualidade:
Um excelente atendimento ao cliente é crucial, principalmente durante períodos de grande demanda como o Dia das Mães. Treinar sua equipe para fornecer respostas rápidas e eficazes às consultas dos clientes pode significar a diferença entre uma venda bem-sucedida e uma experiência negativa. Isso inclui ter uma equipe bem informada sobre os produtos, promoções e políticas de devolução.
Além disso, estabelecer canais de atendimento eficientes, como chat ao vivo, telefone e suporte por e-mail, e garantir que eles estejam acessíveis durante horários estendidos, pode melhorar significativamente a satisfação do cliente. Proporcionar um atendimento personalizado e atencioso não só resolve problemas rapidamente, mas também faz os clientes se sentirem valorizados, aumentando as chances de eles retornarem e recomendarem sua loja a outros.
Agora que você já conhece os produtos mais vendidos no Dia das Mães e descobriu estratégias para potencializar suas vendas nessa época, é o momento perfeito para explorar como as soluções da Conecta Tech podem ajudar seu negócio a prosperar.
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Até a próxima e bons negócios!